Categorieën

Ruilen en Retourneren


Voorwaarden

Binnen 14 dagen na ontvangst mag je (een deel van) je bestelling ruilen of retourneren. Voorwaarde is dat het artikel ongebruikt is, het artikel de originele labels en/of prijskaartjes bevat en in de originele verpakking zit. Knip de labels niet los tijdens het passen. Verstuur de zending in een goede beschermende verpakking, bijvoorbeeld in de verpakking die je van otensien.nl hebt ontvangen.
Ondergoed wordt om hygiënische redenen niet geruild of retour genomen.
Vergeet niet het retour- en ruilformulier volledig in te vullen en bijbehorende orderbevestiging mee te sturen.
Bewaar je verzendbewijs, welke je bij het afleverpunt ontvangt, totdat je retour door ons is verwerkt. Het afleverpunt voor Nederland is een postkantoor of een servicepunt van PostNL.
Bij ruilen of retourneren blijf je zelf verantwoordelijk voor de goederen tot het moment van ontvangst door Ot en Sien Online.

Op zowel nieuwe collectie als afgeprijsde artikelen krijg je je geld terug. Voor het retourneren van afgeprijsde artikelen wordt €2,50 retourkosten in rekening gebracht als je het bedrag van de retournering teruggestort wilt krijgen. Dit hoeft je niet vooraf te betalen het wordt ingehouden van jouw terugbetaling. 

Download hier ons retour- en ruilformulier.


Ruilen of retourneren in de winkel

Je mag de bestelling ook komen omruilen of retourneren in onze winkel aan de Langstraat 5-7 in Geldrop.
Ruilen of retourneren in de winkel kan binnen 14 dagen. Het artikel dient ongebruikt en voorzien van het originele label en prijskaartje geretourneerd te worden. Je krijgt het aankoopbedrag in de winkel niet terug. Het bedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee betaald is. Je kan het artikel in de winkel wel omruilen voor een artikel naar keuze. Onze verkoopadviseurs staan voor jou klaar!

Wil je de bestelling naar ons retour zenden? Dat kan natuurlijk ook! 

Retouradres:

Ot en Sien Online BV 
Bogardeind 23
5664EA Geldrop



Ruilen

Wanneer je één of meerdere artikelen wil omruilen voor een ander artikel neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer +31 (0)40 285 4300 optie 2, of per e-mail info@otensien.nl. Wij zorgen ervoor dat het telefonisch of per e-mail besproken artikel wordt gereserveerd zodat jij zeker bent van je omruiling!



Kosten ruilen

De verzendkosten voor het versturen van het nieuwe artikel zijn éénmalig voor Ot en Sien Online. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij ruilen of retourneren blijf je zelf verantwoordelijk voor de goederen tot het moment van ontvangst door Ot en Sien Online.


Retourneren

Zijn een of meerdere artikelen niet naar wens? Geen probleem, je mag ze binnen 14 dagen retourneren aan Ot en Sien. Meld de retournering vooraf aan via info@otensien.nl. Wanneer Ot en Sien de retournering ontvangen heeft, ontvang je het bedrag binnen 14 dagen op dezelfde wijze terug als de betaling heeft plaatsgevonden.



Kosten retourneren

De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.
Bij het retourneren van artikelen blijf je zelf verantwoordelijk voor de goederen tot het moment van ontvangst door Ot en Sien Online.





  • Voor 15:00 besteld, volgende dag in huis
  • Keuze uit méér dan 50 top merken
  • Niet goed? Geld terug! *Met uitzondering van afgeprijsde artikelen.
  • Elke aankoop is een feestje!
Ontvang de laatste nieuwtjes
Volg ons
Schrijf een recensie
9,3871 beoordelingen
Divide